Реинжиниринг

Для проведения анализа, оптимизации или перестройки своей деятельности компании необходимо иметь актуальную модель своих бизнес-процессов, отражающую его структуру и все процессы, происходящие в нем, а также финансовые, временные и другие ресурсные составляющие для каждого процесса. Такая модель дает наглядный материал для анализа происходящего в компании, показывает "узкие места" в ее деятельности, выявляет возможные риски и непроизводительные затраты, которые несет компания в своей деятельности вследствие дублирования функций и зон ответственности или наоборот "безответственности".

По результатам анализа выбираются бизнес-процессы, требующие изменений. Может быть принято решение как о проведении оптимизации выбранных бизнес-процессов, так и об их коренной перестройке — реинжиниринге.

Выбор метода изменения бизнес-процессов определяется тем, насколько показатели компании отстают от намеченных. Реинжиниринг нужен в случаях, когда продолжение работы по существующим бизнес-процессам ведет к существенным финансовым потерям (например, существенное падение прибыли из-за того, что появились конкуренты, которые обслуживают клиента в 10 раз быстрее).

Вам следует проводить реинжиниринг бизнес-процессов, если:

  • ваша организация теряет (или скоро начнет терять) клиентов;

  • внутренние проблемы и сбои нарастают и начинают представлять собой угрозу успешной деятельности организации.

Четко и грамотно прописанные и утвержденные бизнес-процессы позволяют не только вывести бизнес на определенный уровень, но и сделать его ясным, прозрачным и управляемым.

Мы поможем ответить на вопросы:

  • Как и каким образом должны быть прописаны бизнес-процессы и кто должен отвечать за тот или иной процесс?
  • Как связаны процессы предприятия с его стратегией?
  • На какие уровни следует разбивать бизнес-процессы и в каких случаях?
  • Как правильно написать должностные инструкции для сотрудников и отдела в целом?
  • Надо ли автоматизировать бизнес - процессы предприятия и будет ли в этом отдача?

Кроме того, наличие модели бизнес-процессов Компании - хорошая "основа" для проведения работ по автоматизации ее деятельности.